۱- تشریح روند مرجوعی کالا:
 در صورتی که کالا منطبق با سفارشات ثبت شده در سیستم نباشد بعد از هماهنگی با بازرگانی به کارخانه عودت داده شده و حداکثر تا مدت ۲۴ ساعت بعد از ثبت ورود کالا به کارخانه هزینه به حساب مشتری واریز می گردد. 
۲- نحوه فسخ:
بعد از سفارش کالا و پرداخت وجه اگر مشتری خواستار فسخ قرارداد شود ۵۰ درصد وجه دریافتی به مشتری استرداد می شود و پس از به فروش رفتن کالای سفارش داده شده مابقی وجه نیز به حساب مشتری واریز می گردد.
 ۳- تشریح روند استرداد وجه:
استرداد وجه ۲۴ ساعت پس از ثبت توافق به حسابی که مورد تایید مشتری و به نام ایشان باشد از طریق بانک انجام می شود.
 ۴- اعلام مدت زمان تحویل:
 ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش و پرداخت وجه تحویل داده می شود.
 ۵- اعلام ساعات پاسخگویی:
 زمان پاسخگویی از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۸ الی ۱۶ می باشد. تلفن:08337270329
 ۶-اعلام نحوه پرداخت وجه:
 پرداخت وجه از طریق درگاه بانک رفاه می باشد.
7- اعلام نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش: 
فروشنده باید بعد از ثبت سفارش مشتری با ایشان تماس گرفته و ضمن راهنمایی و توضیح بابت کالا و صحبت درباره ی نحوه استفاده آن خیال مشتری را راحت کنند حتی بعد از خرید نیز خریدار می‌تواند با فروشنده تماس گرفته و از راهنمایی آن استفاده کند.خریدار می تواند نحوه بسته بندی و یا بارگیری خود را تعیین کند و با ایشان همکاری کامل در زمینه حمل و نقل صورت گیرد.
8- ثبت شکایت مصرف کنندگان:
 با پرکردن فرم رضایتمندی مشتریان توسط مشتری شرکت از نحوه برخورد با ایشان اطلاع پیدا می‌کند و در سه سطر اگر شکایتی صورت گیرد بررسی می‌شود:
سطح اول مدیر فروش:اگر نتیجه بخش بود رضایتمندی ثبت می شود و اگر نه به سطح دوم
 سطح دوم مدیر بازرگانی: اگر نتیجه‌بخش بود رضایتمندی ثبت می شوند و اگر نه سطح سوم
 
 سطح سوم مدیرعامل: اگر نتیجه بخش بود رضایتمندی ثبت می شود و اگر نه به صورت کتبی عذرخواهی رسمی شرکت از مشتری صورت می‌گیرد.

تماس با ما

همراه مدير بازرگانی صابر امیریان:                ۰۹۱۸۵۶۲۳۷۹۱  

    •                                                    ۰۸۳-۳۴۳۰۸۳۰۰
    •                                                      ۰۸۳۳۴۷۳۳۸۵۷     
    •                                    info@safiran-fs.com

                               

 

                           ۰۹۱۸۵۶۲۳۷۹۱                            

آدرس

  •  کرمانشاه- شهرک صنعتی فرامان بلوار امیرکبیر خیابان ایثار۴ پلاک۲۲۹
  • کدپستی:                                                        ۶۷۴۴۱۳۱۱۶۴
  •                                                     شنبه تا پنج شنبه ۱۶-۸

شبکه های اجتماعی سفیران

   

 

جستجو